Problemas comuns dos AirPods da Apple e como consertar

Solucionar problemas dos AirPods

Os AirPods da Apple – tanto os AirPods comuns quanto os AirPods Pro – são alguns dos melhores fones de ouvido sem fio do mercado, mas, como qualquer coisa neste mundo, eles não estão isentos de falhas.

Se seus AirPods estão lhe causando graves dores de cabeça ou se você sente que algo não está funcionando muito bem, ajudaremos você a diagnosticar (e, com sorte, corrigir) os problemas mais comuns do AirPod, aqui e agora.

Encontre esses AirPods

Isso pode não ser um problema real com os próprios botões, mas considerando o tamanho e a natureza sem fio dos AirPods, perdê-los é uma reclamação bastante comum. Felizmente, é facilmente corrigido usando o aplicativo da Apple “Find My” no iPhone, iPad ou mac.

Para começar, inicie o aplicativo “Find My” no seu dispositivo iOS ou acesse o site do iCloud, entre com seu Apple ID e selecione “Find My iPhone”. A partir daí, selecione seus AirPods e você verá um mapa mostrando onde eles estão ou seu último local antes de serem desligados. Se você vir um ponto verde ao lado do ícone dos AirPods, significa que eles estão ativados e você pode tocar um som para localizá-los facilmente. Se eles estiverem desativados, o mapa deverá fornecer pelo menos um ponto de partida.

Problemas de emparelhamento

Se você estiver enfrentando um problema em que seus AirPods não estão se conectando ao telefone ou tablet, a primeira coisa a fazer é recolocá-los no estojo de carregamento, aguarde cerca de 10 segundos e retire-os e coloque-os novamente seus ouvidos novamente.

Não perca!! Leia nosso artigo de “Como restaurar e redefinir seus AirPods, e parear ao iPhone/iPad”

Se isso não funcionar, o próximo passo é tentar ativar e desativar o Bluetooth no seu telefone ou tablet. Repita o processo acima. Em todos os casos, exceto nos mais incomuns, isso deve resolver o problema.

Não é provável, mas você pode encontrar situações em que nenhuma solução funciona. Se for esse o caso, tente redefinir completamente os AirPods. Essa é uma solução abrangente para muitos problemas e detalharemos na parte inferior deste artigo.

Um AirPod não se conecta

Outro problema comum encontrado pelos proprietários de AirPods é que um Pod não se conecta. Assim como ao lidar com os dois AirPods, a primeira coisa que você deseja fazer é colocar os dois de volta no estojo de carregamento, aguarde cerca de 10 segundos, remova-os e coloque-os nos ouvidos.

Sem sorte? Repita a etapa acima, desta vez ativando e desativando o Bluetooth no seu telefone ou tablet antes de remover os Pods do estojo de carregamento.

Nada ainda? Tente redefinir os AirPods (instruções no final deste artigo).

Problemas de conexão dos AirPods com o computador

Isso não é um problema para os Macs mais novos, mas às vezes a manutenção de uma conexão Bluetooth pode ser problemática em computadores mais antigos. A primeira coisa a tentar é a mesma que a primeira etapa ao tentar conectar-se a um telefone: Coloque os AirPods de volta no estojo por 10 segundos antes de inseri-los nos ouvidos.

Se isso não funcionar, você deseja desemparelhar e emparelhá-los novamente, o que pode ser feito ativando e desativando o Bluetooth, mas isso pode ser um problema se você usar um mouse Bluetooth no computador. Nesse caso, vá nos ajustes e configurações de Bluetooth (localize o ícone Bluetooth na barra de status ou localize a configuração em Preferências do sistema> Bluetooth), localize os AirPods e desconecte-os. Em seguida, siga as mesmas etapas que você usou para emparelhar os AirPods ao seu computador.

Solucionar problemas de conexão dos AirPods com o computador

Quedas de chamadas

As quedas intermitentes de chamadas atormentaram os AirPods desde que estrearam em 2017. Felizmente, existe uma solução simples que geralmente funciona: tente atender chamadas com apenas um AirPod no ouvido, e não ambos.

Se isso não funcionar, existem algumas opções que os usuários do iPhone podem experimentar. Primeiro, abra o aplicativo de configurações Ajustes e vá para a seção Bluetooth. Ao lado da entrada AirPods na lista de dispositivos, você verá um ícone “i” dentro de um círculo. Toque aqui, selecione o microfone e defina-o para a esquerda ou direita. Em casos extremos, você também pode desativar a detecção automática de ouvido na mesma seção, embora isso desative um dos recursos mais convenientes dos fones e também acabe com a bateria mais rapidamente.

Se você ainda tiver problemas, tente novamente a redefinição completa detalhada nesse artigo ou no final deste.

Problemas de áudio ou estáticos

A qualidade de áudio inferior e ou ruídos estático pode ser causada por muitas razões, por isso é muito mais difícil diagnosticar. As conexões Bluetooth podem ser afetadas por interferências, o que pode causar de tudo, desde estática até qualidade de áudio reduzida e até desconectar. Se isso sempre acontece em um só lugar, a interferência pode ser o problema. Se isso estiver acontecendo em sua casa, você poderá rastrear o dispositivo que está causando interferência e movê-lo ou usar os AirPods em uma área diferente. Se você estiver no escritório, poderá não ter sorte.

Felizmente, há uma correção que vários usuários relataram funcionar – embora não seja exatamente conveniente. O Wi-Fi pode causar interferência nos AirPods, especialmente durante as chamadas, portanto, você pode tentar desativar o Wi-Fi ao fazer chamadas. Obviamente, você deve ligá-lo novamente quando terminar. Se sua voz está gaguejando em vez de burburinho estático ou ruído, também pode tentar desativar a detecção automática de orelha, conforme detalhado acima.

Problema no volume do Android

Se você usa seus AirPods com um dispositivo Android, pode ter um problema no qual o volume é muito menor do que nos dispositivos iOS. Muitos recursos dos AirPods usam o chip W1 – e H1 no AirPods 2 com estojo de carregamento sem fio e AirPods Pro – para interagir com seu iPhone ou iPad. Mas os dispositivos Android não recebem esse luxo e o controle de volume pode ser afetado por este motivo.

A diferença principal é que, quando você lida com a maioria dos dispositivos de áudio Bluetooth, há dois níveis de volume: o volume do seu dispositivo de origem (telefone, tablet ou computador) e o volume do seu dispositivo de áudio. Ao usar os AirPods com um dispositivo de origem Android, o volume dos AirPods não é controlado automaticamente como no iOS. Felizmente, há uma solução fácil.

Para um dispositivo Android padrão, toque no volume para cima ou para baixo e você verá o controle de volume na tela. Toque na seta para baixo ao lado do controle de volume e você verá todos os controles deslizantes de volume disponíveis. Um deles deve ser Bluetooth. Agora apenas vire este para cima ou para baixo, conforme necessário.

Nos telefones Samsung Galaxy, é um pouco diferente (e melhor). Vá em Ajustes (Configurações)> Conexões> Bluetooth. Aqui, toque nos três pontos no canto superior direito para obter mais opções e ative o Media Volume Sync. Agora você pode usar o controle de volume no dispositivo da mesma maneira que faria em um dispositivo iOS.

Bateria dos AirPods com defeito

Fora da caixa, os AirPods devem durar cerca de cinco horas com carga total, fornecendo até três horas de tempo de conversação no AirPods 2 e AirPods Pro, a partir de duas horas nos AirPods originais. Com o tempo, porém, isso começará a se desgastar. Infelizmente, não há nada que você possa fazer sobre isso, mas se você estiver com uma duração de bateria muito menor do que o esperado, há algumas coisas a tentar.

Primeiro, verifique se a detecção automática de ouvido está ativada, pois isso coloca os AirPods em um modo de baixo consumo de energia que está essencialmente desligado quando você não os está usando. Se você o tiver ativado e ainda tiver uma duração de bateria muito menor, encaminharemos uma última vez para a opção de redefinição total abaixo.

Como atualizar seus AirPods

Antes de você redefinir seus AirPods, recomendamos verificar se há uma nova atualização de software para eles. Se houver, há uma boa chance de a correção que você está procurando, pois a Apple tende a usar essas atualizações como uma maneira de distribuir melhorias de desempenho e ajustes de recursos.

Infelizmente, não há uma maneira simples de forçar seus AirPods ou AirPods Pro a atualizar. Dito isso, descobrimos que conectar os AirPods a uma tomada e depois emparelhá-los a um iPad ou iPhone os obriga a começar a instalá-lo após um curto período de tempo (se houver um disponível, é claro).

Deseja verificar a versão específica do firmware que seus AirPods estão executando? Siga esses passos:

Verifique se os AirPods estão conectados ao seu dispositivo iOS.

  1. Abra Ajustes / Configurações
  2. Toque em Geral
  3. Selecione Sobre
  4. Pressione AirPods
  5. Localize o número ao lado de versão do firmware

Se nada acontecer, provavelmente é porque seus AirPods atualizaram automaticamente para a versão mais recente do software em segundo plano. Nesse caso, você precisará reiniciar seus AirPods ou visitar sua Apple Store local para obter ajuda prática.

Como redefinir seus AirPods

Como observado acima, a redefinição completa dos AirPods pode corrigir vários problemas. A boa notícia é que você nem precisa levar um minuto para fazer.

Veja como lendo nosso artigo dedicado de “Como restaurar e redefinir seus AirPods, e parear ao iPhone/iPad”, ou siga as instruções simples abaixo.

  • Coloque seus AirPods de volta no estojo de carregamento
  • Mantenha o botão na parte traseira do gabinete por aproximadamente 15 segundos até o LED laranja piscar
  • Abra o estojo ao lado do telefone e aguarde a reconexão dos AirPods

Supondo que você esteja usando um iPhone, o iCloud sincronizará a conexão com seus outros dispositivos neste momento. Se você estiver usando outro dispositivo, será necessário emparelhar manualmente como faria com qualquer outro dispositivo Bluetooth.

Uma solução de “Genius”

Ninguém gosta de perder tempo em filas de atendimento ao cliente, mas se você tiver um problema com os AirPods que não estão listados acima, ou se eles não estiverem funcionando, sua melhor aposta é entrar em contato com o suporte da Apple ou ir para a loja mais próxima da Apple Store. Boa sorte e se divirta usando seus AirPods.

5 COMENTÁRIOS

  1. tenho 1 air pode 1ª geração há quase dois anos. Mas de um tempo pra cá, o lado direito está com um volume muito muito baixo… o lado esquerdo está redondo, mas o lado direito.. tem como recalibrar?

    • Oi Erwin,
      Todos os dispositivos iOS podem ajustar o equilíbrio esquerda/direita. Para calibrar o volume entre esquerdo e direito não é fácil encontrar porque não está no menu de Som.
      Tem de ir em Acessibilidade (Definições > Geral > Acessibilidade). Deslize para baixo até a seção Audição e você encontrará uma série de opções.
      Boa sorte

  2. tenho um airpod da 1ª geração desde 2017, e esse ano a bateria do fone passou a durar apenas alguns segundos, mesmo quando no celular mostrava que a bateria estava em 100%
    Só aconteceu isso comigo?

    • Oi Bianca!
      As baterias de lítio se deterioraram com o tempo. Mas por causa do tamanho pequeno da bateria e do carregamento frequente, esse processo é acelerado para os AirPods. Depois de um ano e meio, a bateria do AirPods pode se deteriorar a níveis inutilizáveis, como parece ser o seu caso.

  3. Olá tenho o AirPods 2 geração e quando tô escutando música do nada um lado para, quando coloco ele no estojo da que tá 100% pode me ajudar?

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